”Retur- och återbetalningspolicy – LINDRA”
På LINDRA vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi både den lagstadgade ångerrätten samt vår egen utökade returpolicy. Läs igenom villkoren nedan för att förstå dina rättigheter och skyldigheter.
Ångerrätt och öppet köp
- Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit din beställning.
- Utöver detta erbjuder vi 30 nätters provperiod (öppet köp) på produkter till ordinarie pris eller vid mindre rabatt.
- Obs! Produkter köpta med större rabatt (t.ex. 50 %, 60 % eller 65 %) omfattas endast av 14 dagars ångerrätt och inte av vår utökade 30-dagars provperiod.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas gäller följande:
- Produkten ska vara i fräscht och säljbart skick. Normal provanvändning är okej, men varan får inte vara smutsig, skadad, fläckig, ha djurhår, lukt eller annan påverkan som gör att den inte kan säljas vidare.
- Alla originalförpackningar, etiketter och eventuella tillbehör ska medfölja.
- Hygienprodukter (t.ex. kuddar, överdrag) kan endast returneras om de är i obruten förpackning eller om varan är defekt.
Om varan har använts mer än vad som är tillåtet för en normal kontroll, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning på återbetalningen.
Ansvar för returfrakt:
- Vid ångerrätt eller öppet köp står kunden själv för returfrakten. Vi erbjuder i dagsläget inte fria returer eller returetiketter.
- Vid reklamation (defekt eller felaktig produkt) står LINDRA för returfrakten.
Ej uthämtade varor:
Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift på 79 SEK för att täcka frakt och administrativa kostnader.
Återbetalning:
- När vi mottagit och inspekterat din retur gör vi återbetalning till samma betalningssätt som användes vid köpet.
- Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi godkänt returen.
- Om varan inte uppfyller villkoren för retur kan vi reducera återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.
- Återbetalning utan retur av produkten beviljas inte. I undantagsfall kan vi dock erbjuda en partiell återbetalning tillsammans med tillgodohavande i butiken.
Reklamation:
- Kontrollera alltid din leverans direkt vid mottagande.
- Om du upptäcker fel eller skador, kontakta oss på Lindra.team@outlook.com inom 48 timmar och bifoga ordernummer samt tydliga bilder.
- Vi ansvarar för att ersätta defekta eller felaktiga varor.
Avbeställning av order:
- Avbeställningar eller ändringar kan göras inom 24 timmar efter att ordern lagts, förutsatt att ordern inte redan har skickats.
- Kontakta oss via e-post på Lindra.team@outlook.com och ange ditt ordernummer.
Ansvarsbegränsning:
LINDRA tar inget ansvar för förseningar eller fel utanför vår kontroll, såsom transportproblem, myndighetsbeslut, strejker eller leverantörsförändringar. Kunden ansvarar alltid för att ange korrekt leveransadress.
📧 Vid frågor eller returärenden:
E-post: Lindra.team@outlook.com